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客服主管(全職)

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嘉興旭美商業管理有限公司 查看公司簡介>>
公司行業: 批發和零售 公司性質: 私營企業
發布日期 2019年05月20日 工作地點 嘉興市>>市區 招聘人數 1
工作年限 五年以上 學歷要求 大專 專業要求 其他專業類>>專業不限
外語要求 不要求 工資待遇 6001-8000
職位描述
        崗位職責:
         1、負責和主持客戶服務的全面工作,協調和督導轄下屬員工的工作。
         2、貫徹執行公司各項方針和決策,全面負責客戶服務部的日常事務和管理工作。
         3、按照管理規章制度,檢查、督促、考核部門員工服務工作質量,落實獎罰措施,不斷提高服務水平。
        4、指揮和調整本部門人員工作安排,負責制定本部門的工作計劃,并組織實施,根據具體情況安排本部門人員的工作。
         5、掌握業主情況,及時解決業主投訴,不能解決的及時進行上報。
         6、隨時掌握物業費繳納的情況,及時做好管理費催繳的組織工作。
        7、定期組織進行業主訪談工作,增強與業主的溝通和聯系,了解業主的心聲和需求,并采取有效的措施及時解決。
        8、做好與各部門的橫向配合工作。
        資格要求:
        1、有物業同崗位工作經驗兩年以上;
        2、熟悉國家物業管理政策法規及物業管理基本知識,善于結合企業實際貫徹落實各項工作;
        3、具備較強的辦公事務管理能力及良好的文字及語言表達能力,善于處理協調各方面的公共關系,做事干練細致;
        4、較強的職業素養和敬業奉獻精神、工作責任心強。
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